公考事业面试人际关系题全解(16)

第四，领导和下属各有所长，要取长补短，相互学习，在团结互助中共同进步。
（刘备，关羽，张飞，诸葛亮）
例题3：下属与上司在工作上出现了分歧，请你作评判，你怎么办？（上下级关系）
我们要用平常心看待这个问题，下属与上司在工作当中发生分歧，既有好的一面，说明单位民主气氛好，充满活力，有利于发挥个人创造性；也要防止其不足的一面，以免造成无组织、无纪律的现象。我会按照如下方法处理：（辩证看待）
第一，要维护大局。我会首先客观公正的了解事情的起因和经过，在发表看法时，既要服从领导，充分维护上司权威，又要有大局观，不伤害下属工作积极性。工作出现分歧，很多时候是由于所处职位、所站角度不同，这时作为评判人，应该当面说明双方看法，求同存异，进一步完善措施，理出双方可以接受的方案，便于执行。（服从，大局观）
第二，要学会分类处理。如果非原则性问题分歧。下级服从上级，这是公务员法所规定的，我们要充分维护领导的权威，这不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。我会将他拉到一边，避开领导，做思想工作。告诉他，既然不涉及原则问题，为小事与领导闹矛盾，是无组织、无纪律的表现，应该改正；如果原则性问题分歧，而且下属意见是正确的。这时应让下属暂避，与上司进行沟通，充分说明下属意见的正确性及其理由，让上司冷静思考，争取改变决定。（分类处理：非原则性问题，服从；原则性问题，而且下属正确的处理）
第三，如果上司存在违法的决定。那么争吵、纠纷都没有必要。我们应该向上级组织反映情况，由上级来纠正。
总之，我们在处理上司与下属的关系上，既要顾全大局，维护单位的集体利益，也要是非分明，以人民利益为重。同时，又要注意工作方法，做两者关系的粘合剂而不是矛盾的催化剂，促进其关系的融洽和谐。答题完毕。
分析：谈认知（辩证看待 团队意识） 分类处理（原则性和非原则性） 总结，线2.
例题4：领导来检查时，把你同事的错误误以为是你做的，当众批评了你，你怎么在他批评你的时候，既表明清白又不伤领导面子？（批评问题）
参考答案：
第一，我们要正确看待批评。面对领导的批评，我们要端正心态，上级批评的出发点都是为了工作，其实这是对我们的负责，希望工作上不出纰漏，是对我们的鞭策和激励，我们要保持冷静，不当众顶撞领导，对领导要尊敬，以维护领导权威，而且要诚恳感谢领导的指正。这不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。（正确看待批评 服从 感谢）