公考事业面试人际关系题全解(17)

第二，要向领导道歉。说明由于领导刚到，我们没有及时向领导汇报清楚情况，导致领导对我们的情况不熟悉。然后把分工介绍清楚，婉转地说明哪些工作是同事做的，哪些工作是自己做的。领导自然会明白他弄错了，这样就当场表明了自己的清白。（道歉 主动沟通之前置沟通）
第三，当众向领导表示，在今后的工作中，我们一定严格要求自己，一定注意这个问题，保证不再犯类似错误，并且在领导离开后迅速将同事出错的地方和同事一起进行弥补。（承诺）
分析: 认知（纠错），感谢，道歉，表态，线1
同类：你的一个平级同事生病住院了，你带着一份礼物去医院病房看他。但是没想到的是：推开门，一个领导也住院了，他和同事在相邻的病床。领导以为礼物是你买给他的，欣然将礼物拿去。接下来你要怎样做，既顾及到领导的面子，又能将礼物从领导手里拿回来，送给平级同事。
第一，避开领导，马上向单位主要领导汇报这个事情，看看主要领导是否知情，如果已经知道，则主要领导会亲自带队慰问或者派人慰问，如果不知道，则详细告知该领导所在医院和病床上，请主要领导安排；
第二，然后向该领导嘘寒问暖，表示关心，同时委婉说明，自己是来看望同事的，领导这里，单位的主要领导已经知情，并且非常重视，会亲自安排前来看望，相信领导会明白我的意思，把礼物还给我。
第三，在单位领导看望之后，再以私人名义前来探望领导，并且就上次的误会再次表示歉意，相信领导会理解自己。
人际关系核心要素之线1：纠错，感谢，道歉，表态。我们在工作中做错了某件事情而受到领导的批评，这是经常会碰到的情况，也非常容易出成题目。当我们面对这种这种，往往是按照这四个环节进行解决的，首先是纠错（或者去谈认知），理论依据是团队意识，我们应以工作为重，先采取紧急措施，想办法弥补错误，挽回可能带来的影响；然后是感谢领导批评（参见正确看待批评），并且对所犯下的错误进行道歉，无论这个错误是否是自己造成的，作为同事，没有迅速纠正，补位工作不及时，导致错误的发生，其实也是有一部分责任的，这也是责任心的体现；最后要对领导表态，做一个承诺。这是一个完整解题思路，这四个环节也可以拆分用在各种情况中。而引申开来，不仅仅是受到领导批评，只要是别人表示不满的情况下，都可以运用，所以我单独把这四个环节拉出来。上面那道题目，因为题目要求是“在他批评你的时候，既表明清白又不伤领导面子”，所以，我们先感谢，再道歉，最后表态 纠错，所以这四个环节的顺序也并不是固定的。