公考事业面试人际关系题全解(28)

作为领导，要在用人时间上恰到好处，这样部下都会听你指挥，乃至全国老百姓都自然跟你走。这是道德的修养。其中第一和第三都是处理于下属关系的，第二是处理与老百姓关系的。因此，处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则：
1、要有“敬事而信”。火车跑得快，全靠车头带；工作好与坏，全靠领导带。领导作为单位的领头羊，一切要以单位利益为重，一方面要要坚持公平公正的原则，为人处事要正，不偏心，真诚对待下属，以身作则，身先士卒，做下属的表率，以德服人，为人处事要正，不偏心，学会从多个角度考虑找到问题的症结所在，切实实际解决问题，做到“敬事”；另一方面要做到“大事讲原则，小事讲风格”提高单位的凝聚力和执行力，增强单位内部的核心竞争力，从而赢得下属的“信”，解决问题要站在全局的方向，高屋建瓴，把单位发展带向正确的方向。
2、要“使民以时”。一方面要会主动沟通，充分关心下属，虚心听取下属的意见，用商量的语气向下属布置工作，帮助下属解决一些实际困难，另一方面面对问题，既承担领导责任，但也不能姑息，要善于批评，但批评教育必须讲究方法，注重分寸，要讲究“时”，从树立起领导权威。
因为是新任公务员考试，所以这种题目一般不会出，如果一旦出了，可以结合团队意识，正确看待荣誉，主动沟通以及上面说的思维去答题。
（四）与人民群众之间的关系处理
公务员和人民群众关系的处理是公务员面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循：
1，换位思考，摆正位置。人民群众是公务员的“衣食父母”，我们要树立民本意识，公仆意识，接待群众要热情，解决问题要要动之以情，晓之以理，树之以诚。
2，主动沟通，改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变，要主动帮助群众排忧解难，当群众的贴心人。
3，注意原则性与灵活性相结合。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，学会文明执法，但是同时要注意人性化执法，对于法律范围许可内的事情，要积极帮群众想法设法解决，不能以条条框框来应对群众困难。
对于如何处理与人民群众的关系，以后我会讲一节课，叫做解决实际问题型，因为人民群众找你，必然是有事情需要你解决的，如何处理与群众的关系，只是一个基础，我们的回答，要把重点落在解决问题上，才能让群众满意，所以这里不具体展开讲，仅仅说一道题目。