公考事业面试人际关系题全解(7)

主动沟通也包括两个方面：一是前置沟通，二是后置沟通。所谓前置沟通就是一种意识问题，一个优秀的领导秘书，要做到想在前，谋在前，这就是前置思想。我们面试题中的前置沟通，主要是体现在汇报上。比如有道题目：某天你因为重要事情没有去单位签到，刚好领导查岗发现你没签到，严厉批评了你，请问你怎么办？这里我们就要注意，从领导的角度看，他批评你有错吗？没有，因为你没有和他事先说明，他只发现了你没有签到这个事实。换句话说，也就是前置沟通没有做好。而后置沟通，就是解决事情中，积极主动和相关当事人进行沟通说明的过程。
（三）换位思考：是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。也包含两层意思，一是要学会站在别人的立场思考问题，二是要学会“以人为镜”，反思自己。李世民曾说“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失”，这句话很浅显易懂，就不多说了。孔子曾说“观过而知仁”，意思是说我们看见人家犯了这个错误，自己就要反省，不要犯这个错误，他提倡随时随地的要有思想，随时随地的要有体验，随时随地的要能够反省，这就是学问了。曾子也曾说：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”曾子是谁呢？孔子的学生，《大学》就是他写的，他是个比较愚笨的人，他唯一的长处就是善于反省。而我们在面试问题中，就要有“观过而知仁”的意识，有“三省吾身”的心态，在发现同事有错误的时候，我们一方面要站在对方角度，没有人是想犯错的，只是错误也是难以避免的，因此不要一味责怪，埋怨，要学会共同承担错误；
另一方面要反思，借鉴，提升自己。要认识到，同事犯了错误，我们作为团队一员，没有及时帮助同事避免错误的产生，本身也是有一定责任的。另外，如果同事表现的优秀，我们也要反思，为什么我们没有做到，是否是我工作能力不足，没有勇挑重担的勇气，或者是工作积极性不够，没有超前谋划的思维。
元素4. 五点认知：正确看待服从，正确看待批评，正确看待误解，正确看待荣誉，正确看待监督。
这五点认识，既是我们在工作中经常会碰到的一些问题，也是面试中出现频率很高的考点，我们在考前必须要牢牢掌握，其实说穿了，也就是我们常说的人生观与价值观的问题。对于这五点认知，我会分别给出一段话，要求熟练背诵，灵活运用。
正确看待服从：全党服从中央，坚持党中央权威和集中统一领导，是党的政治建设的首要任务。