纺织服装行业深度：借Lululemon成长之路看中国女性运动市场商机(8)

1.2.2 营销：社群营销抢占心智，线下活动强化品牌调性
社群营销抢占消费者心智，精准增强客群忠诚度。Lululemon 在发展初期就确定了基于社群的营销策略，不同于邀请明星代言等营销手段，lululemon 通过打造一支 KOL队伍加强对品牌理念的宣传，在精准营销的同时与消费者建立长久关系。公司的品牌大使包括社区当地的瑜伽老师、健身教练及运动达人等。截至 2021 年，lululemon 已拥有12 名全球大使，1304 名门店大使。lululemon 为大使们提供社交媒体如微博微信的宣传以及免费服装等福利，并定期邀请门店大使或者非大使的运动健身达人为社区开展跑步、训练、瑜伽和普拉提等各类运动课程。门店导购、品牌大使与消费者之间通过对品牌文化的认同形成了紧密联系，共同构成了品牌社群。
社交平台 KOL 带货种草，品牌形象及理念广泛触达。Lululemon 十分重视社交媒体对潜在消费者的影响力，通过在小红书、微博等社交平台上寻找热爱运动、热爱分享穿搭的 KOL，让其发布穿搭分享、产品介绍的方式，使 Lululemon 的产品形象和品牌理念在潜在消费群体中广泛曝光。Lululemon 不是根据粉丝数量选择社交媒体上的 KOL，而是选择符合品牌价值观的 KOL 打造社区文化。这些 KOL 有世界级别的明星和健身博主，也有各行业的普通人，他们粉丝数量可能不多，但粉丝粘性大。这样的 KOL 队伍与潜在消费群体建立了信任关系，潜移默化地影响着粉丝的生活方式，使得品牌的引流更为精准高效。