口述创业史——知乎十年|光华案例(6)

相比之下，知乎的体验就有很多不足之处。首先用户需要注册知乎，通过站内搜索查找信息准确度也不高，而进入话题页后用户经常不知该看什么。这些问题直接影响了用户抵达目标内容页面的效率，因此知乎针对话题页面、个人主页进行大幅度的产品升级改版。
针对非注册用户，知乎的首页全方位升级，提供最近的热点话题和用户列表，去掉了用户申请功能支持直接注册使用。这是2013年知乎完成的从封闭邀请制到开放注册制的重要转变。
工具化的改进升级，效果非常显著。2013年即为知乎带来了10倍的增长，注册用户数从40万增长到了400万，月活跃用户也从200万上升到了3500万。此后几年，知乎的知名度大增，用户数量更是完成了每年千万级别的爆发式增长，逐步成为最有影响力的中文互联网社区之一。
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有问题，上知乎
到2019年初，知乎已经聚集了超过2.2亿用户，积累了超过1.3亿个回答。知乎开始真正成为一个能够让用户在此生产有价值信息，并且将其沉淀下来的网络知识中枢。在2011年到2012年，外界看到的知乎可能只是一个“慢社区”，好像使用者总是那一小批用户；但在内部，周源已经发现越来越多垂直细分领域的行家里手在知乎一“题”成名。
比如在字体设计领域，设计师许瀚文曾经受邀回答过“魅族、小米和锤子发布会幻灯片选用的字体谁最好，为什么？”这一问题，其回答让许多不了解字体设计的外行理解字体设计其实并不是个人审美，而是功能和实用的需要，以有效传递信息为核心。越来越多的普通人在工作、生活中遇到问题时，会来知乎问一问、看一看、搜一搜，知乎已经成为一些人生活中的一部分。正因如此，“有问题，上知乎”成为了知乎新的口号。知乎似乎正在成为中文互联网的百科全书，开始发挥它的社会作用。
三.知乎的未来：布局与挑战
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变与不变
在关于知乎初心的问答中，周源清楚的记得评论区中的一条留言：“如果知乎不仅仅解决问和答，而是解决供和需，哪怕仅仅是知识的供和需，都会让人期待到热血沸腾。”可以说，现在的知乎早已超越了周源最初的定义和想象，以后不管产品形态如何改变，知乎都会沿着“让每个人高效获取可信赖解答”的路径一直走下去。
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商业模式的突破
在知乎的商业化布局方面，“我们既希望看到收入和利润的高速增长，更希望看到商业模式的持久发展。我们希望，商业矩阵的建立不是简单的内容变现思路，而是与给予用户的服务相融合，互为助力。”知乎从2017年正式开始商业化，围绕知乎积累的优质用户群体，周源做了很多商业化探索，基本形成了广告和知识服务两大营收模式。2019年3月至2020年3月，知乎付费会员增长了4倍。盐选专栏和电子书等都是会员体系中重要的会员消费形式。