企业生命周期第2篇分析组织行为第10，11章(10)

水平有限的管理者挪开的只是小石块，不是大石头。他们关注的只是那些直接为他们所用的人可以完成的任务。
一个不错的评价管理者的方法是看他们在“承诺银行”中有多少张借据。欠他们承诺的人越多，他们在需要挪走自己的石头时能获得的支持就越多。支持你的同事，留心如何或哪里能帮上忙，帮他们挪开面前的石头，建立自己的银行账户，总有一天，你会需要他们的帮助。
优秀的管理者能识别出公司内部门之间的依赖关系，他们会尽力支持他人并与他人合作，这样别人也会反过来支持他们。简而言之，优秀的管理者具有团队意识。
组织的成员构成取决于当前的任务，通常不仅仅包括直接向管理者汇报的员工或领工资的员工。我曾在一家保险公司担任顾问，他们曾通过独立代理人来销售保险。因为这些代理人也代理公司竞争对手的产品，所以公司对他们有些敌意，把他们视作“他们”，而不是“我们”。公司员工评论他们时也带有贬低或轻蔑之意。我问管理层，公司是否需要通过这些独立代理人来开展业务。管理层回答说，这些代理人绝对是必不可少的。我说，如果是这样，虽然他们不在发薪人员的登记簿上，不用直接向你汇报，但这些代理人也是你公司中的成员，你需要管理、指导并激励他们，需要将他们整合到整个公司中来，你对待他们的方式要有别于公司中的员工，使用不同方式来激励、指导和控制他们的行为，但你必须管理他们，因为你需要他们。
通过授权加盟来扩张业务的公司也要面对同样的问题。授权方和加盟商之间存在着像美国大峡谷一样的鸿沟，加盟商最后甚至会起诉授权方。加盟商是否为公司的成员？按我的定义，他们绝对是。不管他们是不是拿工资的员工，都是公司的一部分，因为他们和我们需要共搬同一块大石头。
这是个暗藏玄机的大问题。每次给授权公司当顾问，我都会要求加盟商的领导者一起参与会面，以便共同解决问题，但授权方每次都反对，而被管理层拒绝、未能参加决策讨论的加盟商，正是存在问题的一方。
我们现在更进一步分析这个问题。
公司的员工是否共搬同一块石头？作为公司的领导者，为了搬走这块石头你是否需要他们的支持、热忱和激情？
答案很明显，但要采取适当的行动却并不容易。管理层很难把工会请来参加会议，以便共同解决问题。有些时候，工会的沉默是可以理解的，也许你的员工属于一个代表了整个行业的工会，工会领导者忧心的是另一块完全不同的大石头―工会本身以及他们的政治立场。因为你和他们面对的石头不同，他们的私心将会阻碍帮你搬石头的过程。他们想要的是搬走他们石头的方案，而这可能会削弱你寻求他们的支持来搬走自己石头的能力。如果情况不是这样的，为什么不让员工分担公司的问题，并帮忙解决呢？