泡泡玛特王宁：应对新环境，只吃7分饱丨新新访谈(12)

王宁：大家会说你是靠盲盒成功的，我常反问，盲盒需不需要牌照？盲盒是不是像芯片一样复杂？是不是只能我用你不能用？是不是我出 100 个产品卖得都一样好？那难道盲盒真的有那么大的价值吗？中国有几千家潮玩公司，又有哪家公司是做一个盲盒就火了呢？
现在大家慢慢理解，（盲盒）只是锦上添花，核心还是 IP 本身。盲盒这个词可能昨天是好的，后来出现各种乱象被污名化，现在又变得中立，这个词汇慢慢被大众认知，它会越来越成熟。
《晚点》：为什么一定要采取盲盒的方式？
王宁：乐高的伟大之处在于它创造了一门语言体系，我们早期想要打开一个市场，也需要有一套我们的语言，帮助大家入门。盲盒就是这样一个稳定的语言体系，比如它的标准玩法和尺寸。
《晚点》：未来可能放弃盲盒这种形式吗？
王宁：应该不会。不可否认，盲盒可以增加潮玩的可玩性。我认为优秀的新时代消费品一定不止是卖货，它是销售情感、输出快乐。大家缺的是一种惊喜、开心、愉悦，我觉得盲盒跟潮玩是天然的结合。
“最好的一种体验是美好，而不是 ‘多快好省’”
《晚点》：有人形容泡泡玛特像 12 岁的孩子长到 1.7 米，各方面发育还很不成熟，这种快速成长的烦恼你怎么处理？
王宁：我不认同它像是 12 岁的孩子。中国绝大多数企业寿命不超过 3 年，超过 10 年的凤毛麟角。从这个角度来看，泡泡玛特已经是个成年人了。企业每天都在解决问题，“事者，生于虑”，有焦虑才会成长，说明有做得更好的空间。如果有一天你觉得自己真的完美了，可能危机离你也不远了。
组织大了以后，预算也足了，很多人没经历过创业的生死，对成本没概念，常常解决事情都是用 “飞机大炮” 去打蚊子，这是我非常反对的。我们去年强调最多的叫 “纽扣创新”，自己发明的概念，各部门都在推。
《晚点》：有什么具体例子？
王宁：以前你逛我们店铺，一进门所有人都喊 “欢迎光临泡泡玛特”，已经变成下意识的肌肉记忆了，走的时候还 “谢谢光临”，我们就在思考顾客烦不烦，组了一个小组蹲了很多店，最后把这个话术改成了 “早上好、中午好、晚上好”。
只是一点点不一样，但无数个细节的叠加，整体的感受会大不同。我们所谓的 “纽扣创新”，是时间带来的积累和价值。
《晚点》：你怎么想到 “纽扣创新” 这个词的？
王宁：打仗，花很长时间、投入很多钱，研制出一个武器也不知道到底行不行。一战期间，大家把扣子换成了拉链，可能备战时间快 2 秒钟，就能存活更多的人，你会发现一个扣子的创新，看起来微不足道，但产生的价值可以和飞机大炮相媲美。我们需要 “飞机大炮”，也需要纽扣式创新。