物流行业深度研究报告：电商快递的过去、现在、未来(29)

2006 年 9 月，亚马逊推出 FBA 物流服务（Fulfilment by Amazon），平台上的第三方卖 家可以将货物批量送至亚马逊遍布各地的履约中心，由亚马逊负责商品的存储、分拣、 包装、配送和退换等售后服务，并收取一定的服务费。相对于自行管理仓储物流和售后 环节，FBA 模式通过开放亚马逊强大的物流网络帮助卖家极大地节省了履约相关的人力 和物力成本。使用 FBA 服务的卖家产品将被标记为“Prime”商品，优先推荐，享受亚 马逊 Prime 免费隔日达物流服务，对于符合要求的订单，所有买家享受免费配送服务。 通过 FBA 物流服务，亚马逊降低了第三方卖家的经营成本，提升了自身基础设施的使用 效率，降低全平台单位履约成本，使得平台高性价比商品品类和数量进一步扩大，极大 地提升了 C 端消费者的购物体验，是“飞轮效应”高速转动的重要支撑。
FBA 基本收费模式包括仓储费 配送费 其他费用，其他费用包括移除订单费、退货处理 费、计划外服务费。此外，亚马逊还提供包括包装预处理、贴标服务、人工处理、库存配置等可选付费服务。
第三方卖家也可以选择自行配送订单（Fulfillment By Merchant），自行负责库存管理、 包装、配送、客户服务等一系列工作。但对于自行履约的商家，亚马逊平台有一套物流 考核指标以保证消费者购物体验。较为严格的考核标准也促使商家提高使用 FBA 物流服 务的意愿。亚马逊同时为自行配送的第三方卖家提供购买配送服务（Buy Shipping）， 通过卖家平台直接向亚马逊合作的物流承运商购买配送服务并打印货件标签，该功能可 以自动筛选能够符合亚马逊交货时效和其他发货要求的承运商，确保卖家满足平台物流 考核指标。
2017 年，亚马逊物流进一步对外开放，上线多渠道配送服务（Multi-Channel Fulfillment）， 即其他电商平台的卖家（例如 EBay）或自建平台商家也可以选择亚马逊的 FBA 服务管 理其仓储物流体系。MCF 提供与亚马逊 Prime 相同的配送时效，包括 1 日达、2 日达或 标准（3-5 个工作日）配送选项。
针对跨境电商卖家，亚马逊提供跨境电商物流服务（Amazon Global Logistics），涵盖 启运国国内运输-仓库服务-出口报关-海运/空运-目的国清关-海外内陆运输-亚马逊履约 中心等全流程一站式服务，帮助卖家将货物高效低成本销往世界各地。