百年日化，上海家化：组织变革，厚积薄发，123方针能否显成效？(24)

线下渠道方面，物流停滞及后期运力不足影响品牌招新蓄水举措的实施，未来计划加大新零售推动力度，加强社区团购头部平台合作力度，加大下沉市场开架零售终端的拓品拓店力度，从而实现线上线下协同发展。

3.2 电商：精细化运营，结构调整下渠道进阶
推动全方位多平台布局，精细化电商运营引领增量。在电商渠道方面，公司持续以精细化运营推动多平台布局并深化与各平台的全方位合作，实现渠道进阶。同时，将人力部署重心转移到数字化运营和电商团队，以此抢抓快速发展的线上渠道，为高质量发展提供“硬支撑”。
多平台的达播拓展自22Q4获得突破，多品牌与头部主播建立稳定的长期合作，逐步消化过去对单一平台、单一打法的依赖。
1）天猫：公司通过加强布局店铺自播，丰富直播矩阵，稳健增长下提升运营能力；2）京东：业务优化实现扭亏为盈，快速增长；3）拼多多：首批入围“超新星”计划。
2017-2021年，公司线上渠道营收从14.2亿元增至32.1亿元（CAGR 22.7%），占比从21.8%增至42.0%。2022H1年公司电商渠道收入为7.21亿元，占比营收19.42%。由于公司发力线上业务较晚，电商渗透率相较于同业其他公司仍有较大提升空间。
22年618活动中，在超头缺失和疫情导致物流受限的双重不利因素下，公司线上平台剔除超头因素实现同比两位数增长，在以拼多多为代表的新电商平台和抖音及快手为代表的兴趣电商平台实现三位数增长。
22年双11大促中，考虑到超头缺失，公司调整线上打法，时间上提前在国庆之后就启动了双十一活动，积极寻求和各类头部主播进行合作，搭建达人矩阵，大促期间业绩基本符合预期。
加强自播建设，发力兴趣电商。
公司的直播中心于2019年成立，上海与成都两地都有直播基地，其中签约主播达50人，未来还在不断加强自播团队的内部建设。将资源落实到创新营销新体验和线上兴趣电商破局，聚焦打造重点爆品、引领创新营销潮流，高效触达消费群体，树立更权威的专业形象，提升用户口碑，通过短视频、自播团队及达播矩阵共同推进兴趣电商的突破。