企业生命周期第2篇分析组织行为第10，11章(15)

I解决方案是最难确立的。采用I解决方案，就要摆脱对外部干预的依赖。你希望孩子们不再来找你，而是独立解决彼此的分歧。如果他们还是不断来找你解决冲突，你就明白两个孩子之间没有建立有机意识，仍处于机械意识阶段。
班上总有学生建议我应该“教会他们如何一起玩”。
这并不是纯粹的I解决方案。这种解决方式仍依靠外部干预：还是靠家长来提供解决方案。就好像是家长在修理坏椅子一样。
还有人会建议：“给每个孩子一根琴棒，让他们一起演奏木琴。”这种解决方式和上一种一样，也要依靠我来建立秩序。
真正意义上的I解决方案需要孩子独立解决问题。而作为他们的家长，其角色和管理者一样，按奥格登公司首席执行官拉夫·阿布隆的说法，就是“创造一种环境，在这个环境中最理想的状况最有可能发生”。
因此，要采用I解决方案，我是怎么做的呢？首先，我责备了他们，并解释道：“你们不能依靠我来解决所有的问题，如果我不在家，你们怎么办？”我当时想，未来等他们长大了，我不在了，他们是不是要找律师去解决纠纷？作为惩罚，我把木琴没收了，然后让他们到洗手间罚站。我告诉他们，找到解决办法后，才能出来。
当然，他们最开始的反应是大声抗议。他们希望外界能提供解决方案，因为外界裁断比自己找解决方案容易，但外界解决方案的好处只是暂时的。孩子们不仅要处理木琴问题，还要处理好他们之间的关系。I功能的目标是让孩子像任何组织的成员一样，依靠彼此，而不是依赖外部干预。
如果我和孩子们一起进房间，引导他们寻找解决方案，或者，如果我让他们就分享玩具的规则达到一致，我在执行哪种类型的解决方案，如何在PAEI框架下界定这种方案？如果我让他们独立制定规则，并且要求他们必须执行这些规则呢？这种方法有效果吗？原因是什么？
那么孩子们在洗手间里是怎么做的呢？你认为他们要花多长时间才能解决问题然后走出来？我可以想象两个人在洗手间里对望，然后一个对另一个说：“哦，天哪！”显然，他们很快就找到了解决方案。
如果他们从洗手间出来说：“我们已经找到了解决办法！我们要把房子烧掉！”那么我会把他们再送回去，直到他们的解决方案能让我接受为止。也就是说，他们的解决方案一定要和我的相似。他们要接受我的视角，要从整个家庭的角度出发看待问题。
下次你的主管各领域的副总裁之间相互竞争以争取更多预算时，不要跳出来解决他们的问题。当然，你肯定知道正确的解决办法，但先不要告诉他们。让他们到“洗手间”里待着，在没能从整个公司的角度出发解决问题之前别让他们出来。